本清单为《快点出发隐私政策》的组成部分，适用于快点出发乘客端 App及微信小程序。为便于您直观了解各业务场景下的个人信息处理规则，我们将业务场景、个人信息种类、收集方式、处理目的公示如下。
重要说明：下表并不代表我们必然会收集其中的全部信息，实际处理以您使用的功能及您的授权为准。关于系统权限调用说明，请查阅《快点出发权限说明》；关于第三方 SDK 共享情况，请查阅《第三方SDK共享清单》。
录音（麦克风）权限：在线客服（AI 客服）语音听写功能会在您首次使用语音输入前申请麦克风（录音）权限，仅用于将您按住说话期间的语音信息转换为文字填入输入框，不会在后台持续录音。详见《快点出发权限说明》「麦克风及语音识别」条目。
| 业务场景 | 收集的个人信息 | 收集方式 | 收集目的 |
|---|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号码、短信验证码 | 用户输入或一键登录授权 | 识别用户在快点出发平台的身份，并为用户提供快点出发平台服务，如果用户拒绝提供手机号码，平台将无法为用户创建账号 |
| 实名认证 | 真实姓名、有效身份证件号码 | 用户输入 | 落实实名制要求，核验账号持有人身份，作为网络购票的前置条件；与订单信息关联用于出票、验票及风控 |
| 网络购票（账号本人出行） | 姓名、手机号码、有效身份证件号码、行程信息（出发地、目的地、班次、乘车时间等）、订单及支付相关信息 | 用户输入或基于账号实名/注册信息自动关联；自动采集订单状态 | 订立与履行道路客运合同，完成实名制出票、取票与验票；向您发送订单与出行通知；在履约必要时通过手机号码由驾驶员或客服联系您（如接乘联络） |
| 添加乘车人、代他人购票 | 乘车人姓名、有效身份证件号码、手机号码 | 用户录入 | 为乘车人办理实名制客票；将客票与乘车人身份绑定；在履约必要时通过手机号码由驾驶员或客服联系乘车人；您须确保已取得乘车人同意或合法授权（未成年人应取得监护人同意） |
| 个人资料 | 手机、照片 | 用户输入 | 用于用户更换头像显示 |
| 地址搜索、地址选择 | 常用地址、上下车地点信息 | 用户输入或地图选点 | 设置常用地址后可以提高服务效率，如果用户拒绝设置常用地址，则需要用户手动输入目的地信息 |
| 订票上车地点选择 | 位置信息 | 自动采集（仅当用户授权） | 以便用户不需要手动输入地理坐标即可获得相关服务 |
| 订票（App端） | 设备信息(包括设备序列号、Android ID、IMEI、MAC、IDFA、OpenUDID、GUID/SIM卡IMSI、设备型号、品牌、操作系统版本、设备设置、设备标识符、设备环境、当前进程)、设备所在位置相关信息（包括用户授权的GPS位置以及WiFi接入点、蓝牙和基站、经纬度、传感器信息）、网络信息（包括网络类型、IP、网络运营商、网络状态、网络质量数据、网络环境） | 自动采集 | 为用户提供订票服务，并且通过多种风控手段降低风险 |
| 行程 | 服务出发地、目的地、时长及里程数信息 | 自动采集 | 基于法律法规要求以及保护用户的人身财产安全，依照平台规则处理用户纠纷需要。如果用户拒提供出发地、目的地、将导致平台驾驶员无法为用户提供服务 |
| 联系客服 | 您在联络客服过程中主动提供的姓名、联系方式、问题描述及通话/工单记录（由客服在必要范围内人工记录） | 用户主动提供、客服人工记录 | 处理咨询、投诉与售后服务，向您反馈处理结果。若您拒绝提供非必要信息，我们可能无法完整记录工单，但不影响您使用基本功能 |
| 在线客服语音听写（AI 客服，仅 App 端） | 语音信息（音频） | 用户主动切换语音输入、授权麦克风（录音）权限后按住说话采集；经科大讯飞语音听写 SDK 转换为文字，识别结果仅填入输入框供您确认发送 | 将口述内容转换为文字填入输入框，便于您快速与客服沟通；拒绝麦克风或语音识别权限不影响文字方式联系客服 |
| 消息推送 | 设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、Boot ID） | 自动采集 | 用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送。 |
| 消息推送 | 设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言） | 自动采集 | 用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发。 |
| 消息推送 | 网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息） | 自动采集 | 用于判断SDK与服务器的网络连接状态，保证服务的稳定性和连续性。 |
| 消息推送 | 推送信息日志 | 自动采集 | 用于您查询推送服务记录，了解推送信息送达的情况。 |
| 消息推送 | 设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI） | 自动采集 | 用于对生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率。 |
| 消息推送 | 网络信息（包括获取WIFI的SSID、WIFI的BSSID、WiFi列表信息、基站信息、SIM卡状态） | 自动采集 | 用于判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。 |
| 一键登录 | 手机号码、设备标识信息（AndroidID/OAID/GUID） | 自动采集 | 采集设备标识信息生成脱敏的终端用户设备标识完成设备登录验证，采集手机号码完成一键登录。 |
小程序端特别承诺：在您通过微信小程序内的弹窗明确点击「同意」本隐私政策之前，我们不会以任何方式收集您的手机号、位置、微信头像/昵称、设备信息，也不会初始化任何第三方SDK或调用任何需用户授权的微信接口。仅当您点击「同意」后，我们才会按照本政策所述规则开始处理个人信息。
小程序端补充说明：在小程序环境下，我们无法获取 IMEI、MAC 地址等系统级标识符，仅能获取微信提供的设备型号、操作系统版本等基础信息。下列清单中，与 App 端相同的业务场景（如实名认证、网络购票等）同样适用；以下同时列明小程序特有的收集场景。
| 业务场景 | 收集的个人信息 | 收集方式 | 收集目的 |
|---|---|---|---|
| 微信快捷登录 | 微信昵称、微信头像、openId、unionId | 用户点击「微信登录」并授权后获取 | 建立账号关联及完成登录 |
| 手机号一键登录/注册登录 | 手机号码 | 用户点击相应按钮并授权（getPhoneNumber） | 注册、登录、购票及订单通知；拒绝提供将无法登录和购票 |
| 实名认证 | 真实姓名、有效身份证件号码 | 用户输入 | 落实实名制要求，核验账号持有人身份，作为网络购票的前置条件；与订单信息关联用于出票、验票及风控 |
| 网络购票（账号本人出行） | 姓名、手机号码、有效身份证件号码、行程信息（出发地、目的地、班次、乘车时间等）、订单及支付相关信息 | 用户输入或基于账号实名/注册信息自动关联；自动采集订单状态 | 订立与履行道路客运合同，完成实名制出票、取票与验票；向您发送订单与出行通知；在履约必要时通过手机号码由驾驶员或客服联系您（如接乘联络） |
| 添加乘车人、代他人购票 | 乘车人姓名、有效身份证件号码、手机号码 | 用户录入 | 为乘车人办理实名制客票；将客票与乘车人身份绑定；在履约必要时通过手机号码由驾驶员或客服联系乘车人；您须确保已取得乘车人同意或合法授权（未成年人应取得监护人同意） |
| 获取当前位置 | 精确经纬度、城市信息 | 用户授权后自动获取（wx.getLocation） | 推荐附近上车点、显示当前城市班次；您可拒绝，不影响手动选点 |
| 地图选点（选择上车点/下车点） | 用户选择的 POI 名称、地址、经纬度 | 用户主动使用选点功能（wx.chooseLocation） | 记录上下车地点，用于完成订票服务 |
| 更换头像 | 用户选择的照片 | 用户主动选择（wx.chooseImage） | 用于用户更换头像显示 |
| 联系客服 | 您在联络客服过程中主动提供的姓名、联系方式、问题描述及工单记录 | 用户主动提供、客服人工记录 | 处理咨询、投诉与售后服务，向您反馈处理结果 |
| 小程序安全运行 | 微信版本号、小程序版本号、设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址 | 自动采集 | 保障小程序安全运行、排查故障（仅用于日志分析，不与您身份直接关联） |
本小程序在以下场景会调用微信提供的隐私能力，您可通过微信「设置 → 个人信息与权限 → 小程序设置」管理授权。上述所有权限均不会在您同意本政策前自动调用，我们仅在您点击具体功能时通过微信官方接口发起授权请求。
| 权限/能力 | 使用场景 | 收集的个人信息 | 是否必须 | 拒绝影响 |
|---|---|---|---|---|
| 获取手机号（getPhoneNumber） | 一键登录、注册/登录 | 手机号码 | 是（基本功能） | 无法登录和购票 |
| 获取位置（wx.getLocation） | 显示当前城市、推荐上车点 | 精确经纬度、城市信息 | 否 | 需手动选择城市，无法自动推荐附近上车点 |
| 选择位置（wx.chooseLocation） | 用户手动搜索/选择上车点、下车点 | 用户选择的 POI 名称、地址、经纬度 | 否 | 无法使用地图选点，可手动输入文字 |
| 上传图片（wx.chooseImage） | 更换头像 | 用户选择的照片 | 否 | 无法自定义头像，显示默认头像 |
| 微信登录（wx.login） | 获取 openId 用于账号关联 | openId、unionId | 是（基本功能） | 无法登录 |
用户拒绝授权的后果：若您拒绝提供手机号，将无法登录和购票，仅可浏览开通服务的城市信息；拒绝位置授权仅影响自动推荐上车点，不影响手动输入；拒绝其他权限不影响核心购票。
我们处理的敏感个人信息主要包括：您本人及（如适用）乘车人的身份证件信息、账户安全与出行服务场景可能涉及的精准位置信息等。我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的前提下处理敏感个人信息，并在征得您的单独同意或符合法律法规规定的其他情形时处理。
完整隐私保护规则请查阅：《快点出发隐私政策》
系统权限调用说明请查阅：《快点出发权限说明》
第三方 SDK 共享情况请查阅：《第三方SDK共享清单》