快点出发隐私政策

欢迎您使用"快点出发"应用及服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，临夏道合科技开发有限责任公司（以下简称"我们"）制定《快点出发隐私政策》（下称"本隐私政策"），向您公开说明在您使用我们应用和服务的过程中，我们会如何收集、使用、存储、对外提供（共享、转让、公开披露）和保护您的个人信息，处理目的、处理方式、涉及的个人信息种类以及您对个人信息享有的权利及行使方式，以便您在充分理解的基础上作出明确同意或拒绝的决定。

一、适用范围

本隐私政策适用于运营者临夏道合科技开发有限责任公司以网站、移动端应用程序（「快点出发」）、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

如我们及关联公司的产品或服务中使用了快点出发的产品或服务，但未设独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。本隐私政策不适用于第三方独立向您提供的服务，该等服务适用第三方向您说明的规则，我们不对第三方的个人信息处理活动承担连带责任，但法律法规另有规定的除外。

二、信息收集及使用

在您使用我们的应用或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1. 为实现向您提供我们应用或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的应用或服务；
2. 为实现向您提供我们应用或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用您的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

（一）帮助您成为我们的用户及完成购票（通用）

业务场景说明：快点出发乘客端（包括App与小程序）主要为您提供定制客运等班线客票的查询、网络购票、订单管理及出行通知等服务。根据道路旅客运输实名制管理等法律法规及监管要求，以及承运人安全管理需要，您在使用网络购票前通常需先完成账号登录及实名认证。

为履行与您订立的道路客运合同、完成实名制出票与核验、保障出行安全并便于驾驶员或客服在接乘、行程变更等履约环节必要时联系出行人，我们会依法收集、使用账号持有人及（如适用）乘车人的姓名、有效身份证件信息、手机号码等。其中，您本人作为旅客出行时，上述信息中与您账号绑定的部分可能重合；当您使用添加乘车人功能或以同一登录账号为他人代购客票时，我们会另行记录该等乘车人的姓名、身份证件号码、手机号码。

关于代他人购票的重要提示：如您为他人代购客票并在应用中录入乘车人信息，您承诺该等信息真实、准确，且您已向乘车人充分告知本政策中与乘车人相关的处理规则，并已取得乘车人合法的同意或具有同等效力的授权（如乘车人为未成年人，应依法取得其父母或其他监护人的同意）。如您未取得必要同意，请勿代为提交其个人信息。

1、快点出发用户服务

我们基于快点出发账号为您提供服务。为创建快点出发账号，您需要至少向我们提供您的手机号码（用于账号登录、安全校验、必要时与您联系）；您还可以使用第三方微信登录并通过微信授权向我们提供微信昵称、微信头像。如果您拒绝提供手机号码等注册必要信息，将无法完成登录与购票流程，您可能仅能浏览部分非登录功能（如适用）。

2、实名认证（购票前提）

为遵守实名制购票与乘车要求、核验您的身份、防范舞弊与交易风险、保障系统及运输安全，您需要向我们提供真实姓名与有效身份证号码完成实名认证；结合前述履约需要，我们还会使用您账号关联的手机号码，用于订单通知、客服联络以及驾驶员或承运方人员在必要时通过电话联系乘客（例如接乘引导、班次调整告知等，具体以实际服务场景为准）。

如您拒绝提供实名认证信息，您可能仍可浏览应用，但将无法完成网络购票及关联的出行服务。

3、用户头像更换

为了您享有更个性化的服务，你可以更换自己的头像，设置自己的昵称，其中您设置的昵称和头像，将会在应用内公开显示，显示仅仅是在你自己账号下。

4、在线客服与语音听写（附加功能，仅 App 端）

当您使用在线客服（AI 客服）并主动切换为语音输入模式、点击麦克风图标并按住说话时，我们会在向您说明用途并征得您对麦克风（录音）权限及（如适用）语音识别权限的授权后，调用设备麦克风采集您在该次操作期间口述的语音信息（音频），并通过集成的科大讯飞语音听写（语音转文字）SDK将语音实时转换为文字并填入聊天输入框，供您确认、编辑后发送给客服。我们不会在您未进入在线客服、未主动选择语音输入、未按住说话或未获得系统授权时静默录音、后台录音或持续采集音频。

该功能属于附加功能：如您拒绝授予麦克风或语音识别相关权限，您仍可正常使用在线客服的文字输入、图片及文件发送等其他方式，仅无法使用「说话转成文字」的语音听写功能。相关权限的申请时机、使用场景、拒绝后果及关闭方式详见本政策下文「（五）移动端系统权限与隐私能力说明」及《快点出发权限说明》中「麦克风及语音识别」条目；第三方 SDK 处理规则详见「八、第三方 SDK 共享信息清单」中科大讯飞语音听写 SDK 说明。

（二）保障交易与账户安全（通用）

为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息（设备制造商、设备品牌、设备类型及型号、设备名称、设备操作系统信息、设备内存及存储大小、电池及电量信息、基带信息、开机时间、屏幕亮度及分辨率、CPU信息、运行中的进程、系统时区、系统语言、充电状态、系统内核信息、传感器信息）、网络信息（如IP地址、网络类型、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表）、设备标识符（包含OAID、IDFA、Android ID、DEVICE ID、AAID）、位置信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。前述信息可能包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法实现根据您提供的前述信息来判断并保障您的交易安全，但不会影响您使用我们提供的基本功能。

小程序端补充说明：在小程序环境下，我们无法获取IMEI、MAC地址等系统级标识符，仅能获取微信提供的设备型号、操作系统版本等基础信息，详见下文小程序端特别说明。

（三）敏感个人信息说明

我们处理的敏感个人信息主要包括：您本人及（如适用）乘车人的身份证件信息、账户安全与出行服务场景可能涉及的精准位置信息等。我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的前提下处理敏感个人信息，并在征得您的单独同意或符合法律法规规定的其他情形时处理（如实名制购票及订立、履行运输合同所必需、依法接受监管等）。

（四）个人信息收集清单（通用）

为便于您直观了解各业务场景下的处理规则，我们将业务场景、个人信息种类、收集方式、处理目的公示如下（并不代表我们必然会收集表格中的全部信息，实际以您使用的功能及您的授权为准）。您也可在应用内「设置中心」或「关于我们」中单独查阅《个人信息收集清单》。

（五）移动端（Android / iOS）系统权限与隐私能力说明（仅适用于App）

为保障您了解我们在不同业务场景下可能调用的系统权限，我们单独制定了《快点出发权限说明》，向您明示 Android 与 iOS 端各项权限或能力的使用场景、目的、方式及关闭/拒绝影响。该说明与上文「个人信息收集清单」及下文「第三方 SDK 共享信息清单」互相补充。

录音（麦克风）权限说明：当您使用在线客服（AI 客服）语音听写功能时，我们会在您首次点击语音输入图标切换为语音模式前，通过应用内说明弹窗及系统授权弹窗向您申请麦克风（录音）权限（Android：RECORD_AUDIO；iOS：NSMicrophoneUsageDescription、NSSpeechRecognitionUsageDescription）。该权限仅用于您主动按住说话时采集当次口述音频并转换为文字，不会在后台持续录音。拒绝该权限不影响您使用文字输入等其他客服沟通方式。完整说明见《快点出发权限说明》「麦克风及语音识别」条目。

重要提示：您在本应用内看到的权限相关弹窗或系统授权提示，均不会在我们获得您的同意前默认开启；具体权限仅在您使用对应功能时动态申请。完整权限对照表请查阅《快点出发权限说明》。

小程序用户请注意：上述权限说明针对App端，小程序端的权限说明请参见下方章节开头的“小程序端权限与隐私能力说明”。

（〇）本政策在小程序环境下的特别适用

当您通过微信小程序使用“快点出发”服务时，除遵循本政策其他通用条款外，以下规则同样适用：

• 微信授权信息：当您使用微信快捷登录时，我们会获取您的微信昵称、微信头像、openId、unionId（仅用于建立账号关联及登录）。此操作仅在您点击“微信登录”按钮并授权后发生。
• 手机号获取：当您使用“手机号一键登录”或通过getPhoneNumber组件获取手机号时，我们会收集您的手机号码，用于注册、登录、购票及订单通知。此操作仅在您点击相应按钮并授权后发生。
• 位置信息：当您允许小程序获取位置（调用wx.getLocation）时，我们会收集您的精确经纬度、城市信息，用于推荐附近上车点、显示当前城市班次。您可拒绝，不影响手动选点。
• 地图选点：当您主动使用“选择上车点”功能（调用wx.chooseLocation）时，我们会收集您选择的POI名称、地址、经纬度，仅用于记录上下车地点。
• 运行时环境信息：为保障小程序安全运行、排查故障，我们会自动收集微信版本号、小程序版本号、设备型号、操作系统版本、网络类型、IP地址（仅用于日志分析，不与您身份直接关联）。
• 用户拒绝授权的后果：若您拒绝提供手机号，将无法登录和购票，仅可浏览开通服务的城市信息；拒绝位置授权仅影响自动推荐上车点，不影响手动输入；拒绝其他权限不影响核心购票。

（一）小程序端权限与隐私能力说明

本小程序在以下场景会调用微信提供的隐私能力，您可通过微信「设置-个人信息与权限-小程序设置」管理授权：

调用时机说明：上述所有权限均不会在您同意本政策前自动调用。我们仅在您点击具体功能（如“登录”“选点”）时通过微信官方接口发起授权请求，您可拒绝或允许。具体权限申请前，微信会再次弹出授权窗口，您可单独管理。

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息

我们采用符合业界标准的安全防护措施，包括不限于访问控制、加密传输与存储、去标识化或匿名化处理（如适用）、权限管理与安全审计等，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

请您理解，任何信息传输与存储均无法保证绝对安全。您应采取合理措施妥善保管账号与验证码，不以任何形式向他人泄露。如您发现账号异常或个人信息可能泄露，请立即通过本政策「联系我们」中的方式通知我们，以便我们及时采取相应措施。

在发生或者可能发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，并将按要求向有关主管部门报告。

（二）委托处理

为向您提供服务、实现本政策所述处理目的，我们可能委托受委托方（如云服务提供商、短信/语音服务商、客服外包方等）在授权范围内处理个人信息。我们会通过协议等方式约束受委托方遵守本政策及法律法规要求，并对其处理活动进行监督。受委托方不得超出约定目的处理个人信息，并在委托关系终止或目的达成后依法删除或匿名化相关个人信息（法律法规另有规定或我们与您另有约定的除外）。

（三）共享

未经您的单独同意，我们不会向任何第三方共享您的个人信息。为便于您了解我们向第三方提供个人信息的情况，我们将主要对外提供场景公示如下；完整规则仍以本政策及届时系统提示为准：

上述清单未穷尽所有可能场景。当您使用特定功能时，我们可能在获得您的明示同意后，向该功能所必需的第三方提供相关信息；第三方具体名称、联系方式及处理规则详见本政策「八、第三方SDK共享信息清单」或功能页面提示。

我们不会向任何公司、组织和个人出售您的个人信息。我们仅在以下情形共享您的个人信息，并遵循合法、正当、必要、特定、明确的原则：

1. 取得您的单独同意；
2. 履行法定义务所必需：例如应监管、司法机关依法提出的提供要求；为维护公共安全、重大公共利益所必需；
3. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需：例如向承运企业、驾驶员（以承运方指派或授权为限）、票务与支付合作方提供完成购票、出票、检票及运输履约所必要的乘车人姓名、有效身份证件信息、手机号码、行程与订单信息等，以便完成实名制运输服务及在接乘等环节必要联络；
4. 与关联公司在必要范围内共享：为向您提供统一账号、联合活动或内部安全保障，我们可能向关联公司共享实现目的所必要的个人信息，并受本政策及内部制度约束。关联公司如需变更处理目的，将依法重新征得您的同意；
5. 与授权合作伙伴共享：为保障功能实现，我们可能向SDK供应商、地图定位、推送、登录、数据分析等合作伙伴提供其提供服务所必要的信息，具体类型、目的详见本政策「八、第三方SDK共享信息清单」。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享，并要求合作伙伴对相关信息予以保密、不得用于任何其他用途。

（四）关联账号与数据同步

如我们关联公司或合作公司提供联合登录或互通服务，我们可能基于您的授权或为履行服务合同所必需，在最小必要范围内同步账号标识、交易或服务履约所需信息。若您通过关联公司或合作公司账号登录快点出发，或为使用相关功能而授权数据同步，我们将在取得您的同意或具备其他法定基础的前提下，在目的明确、范围最小的前提下进行同步，并保障您在本政策项下的权利不受影响。

在保障交易安全、防范欺诈、履行反洗钱等法定义务确有必要时，我们可能依法进行风险识别与数据分析；如涉及向第三方输出分析结果，我们将确保符合法律法规及本政策约定，并采取去标识化等安全保护技术措施（如适用）。

（五）转让

原则上我们不会将您的个人信息控制权转让给任何主体。如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因涉及个人信息转让，我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策约束；如变更处理目的，将重新取得您的同意（或依法无需征得同意的情形除外），并依法履行告知义务。

（六）公开披露

我们仅会在以下情形公开披露您的个人信息：

1. 获得您的单独同意；
2. 基于法律法规、强制性行政或司法要求所必需。

在使用我们的服务进行网上交易时，您可能自行向交易相对方或潜在交易相对方提供联络方式等信息。请您审慎判断并仅在必要范围内提供；此类披露由您自主决定，您应自行承担相应风险。

在符合法律法规的前提下，如为处理投诉纠纷、履行司法/行政程序、保护您或其他主体的生命财产安全等，我们可能向有权机关或争议相对方提供必要范围内的信息（例如订单联络方式），以实现交易完成或纠纷解决之目的。

（七）跨境提供

我们在中国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在境内。如因业务需要确需向境外提供，我们将严格遵守法律法规要求，采取安全评估、标准合同、认证或个人信息保护认证等机制（以当时有效法律要求为准），并依法单独征得您的同意（如适用），向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您行使权利的方式等事项。

四、您的权利

按照中国相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。您可以通过本应用内提供的功能入口或本政策「联系我们」发起请求。为核实您的身份、保障安全，我们可能在允许您行使请求前依法要求您提供必要身份核验信息。

（一）查阅、复制、转移

您有权查阅、复制我们持有的您的个人信息，法律法规另有规定或本政策另有说明的除外。在技术可行且符合国家网信部门规定条件的情况下，您可请求将个人信息转移至您指定的处理者，我们将按规定提供转移途径。

（二）更正、补充

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们作出更正或补充。您可以通过账号设置或客服渠道提交更正申请。

（三）删除

在以下情形，您可以通过注销账号或联系客服要求我们删除个人信息，我们将根据法律法规要求及时处理：

1. 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；
2. 我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；
3. 您撤回同意且我们无其他合法依据继续处理；
4. 我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息；
5. 法律法规规定的其他情形。

如法律法规规定的保存期限未届满，或技术上难以实现删除的，我们可能依法停止除存储和采取必要安全措施之外的处理。

（四）改变或撤回同意

对于基于同意而开展的个人信息处理活动，您有权撤回同意。您可通过关闭设备权限、在应用内关闭可选功能、或通过客服渠道等方式撤回。请您理解，撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力；但撤回后，我们可能无法继续为您提供对应功能。

（五）限制或拒绝自动化决策

如我们通过自动化决策方式作出对您的权益有重大影响的决定，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。我们将提供适当的投诉与人工复核渠道（如适用）。

（六）响应您的请求

对于您的上述请求，我们原则上将在十五个工作日内作出答复。如情况复杂需要延长，我们将依法告知您并说明理由。我们将在法律允许的最大范围内提供免费服务；对无合理理由重复、超出合理限度的请求，我们可能依法收取合理成本费用。

在以下情形，我们可能依法无法响应您的请求（并将说明理由）：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应请求将导致您或其他主体合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的；法律法规规定的其他情形。

（七）逝者相关权利

逝者近亲属为了自身的合法、正当利益，可依法就对逝者的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；具体申请方式与核实要求以客服指引为准。

（八）投诉与举报

如您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向网信、工信、市场监管等有关监管部门投诉举报；您也可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、信息的储存

我们依照法律法规规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于境内的服务器（由临夏道合科技开发有限责任公司及/或其依法委托或合作的基础设施服务方提供）。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律法规另有强制性规定（例如为履行税务、会计、诉讼保全等义务）。在您注销账号后，我们将在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，除非为应对监管要求、维护您或第三方合法权益需要延长保留。

当产品或服务停止运营时，我们将依法以公告、推送通知或弹窗等形式告知您，并删除或匿名化处理所持有的个人信息，法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。

六、隐私政策更新

为给您带来更好的应用和服务体验，我们会持续努力改进我们的应用、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时或者有新的法律法规产生时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您同意，我们不会限制您按照本隐私政策所享有的权利。我们会特意发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过快点出发发布公告的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2. 业务调整引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3. 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4. 个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5. 处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

七、未成年人保护

在互联网商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您是未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。

八、第三方SDK共享信息清单

为保障应用功能的实现，我们会接入第三方SDK。以下清单分为App端SDK与小程序端SDK两部分，各自适用对应端。您也可在应用内「设置中心」或「关于我们」中单独查阅《第三方SDK共享清单》。

（一）App端SDK清单

（二）小程序端SDK清单

当您通过微信小程序使用本服务时，我们可能接入以下第三方SDK：

小程序端SDK仅会在您同意本政策并进入对应功能后初始化，不会在用户同意前收集数据。

九、您的账户注销

您可以通过【登录app/小程序】-【点击我的】-【点击设置按钮】-【点击账号与个人信息管理】-【点击注销账号】-确定注销。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

注销条件:您尚有未完成业务时不可注销，您的钱包有余额不可注销。

账户注销时我们向你明确说明账户注销造成的后果，以提示你谨慎操作。

十、联系我们